Matlamat Kaunseling

Lima Matlamat Kaunseling   
                    

• Memudahkan perubahan tingkah laku.
• Meningkatkan keupayaan klien memula dan meneruskan perhubungan.
• Membantu keberkesanan klien menguruskan diri (coping).
• Menggalakkan proses membuat keputusan.
• Membantu perkembangan dan pencapaian potensi klien.

Perbezaan antara Kaunseling dan Psikoterapi

Kaunseling

• Membantu individu mengatasi kebuntuan/kekusutan fikiran untuk meneruskan kehidupan dengan lebih tenteram.
• Jangka masa kurang dari 6 bulan dilakukan secara “outpatient”   

Psikoterapi  

• Pemulihan “penyakit mental”.
• Jangka masa 6 bulan hingga 2 tahun dilakukan secara “outpatient”  dan “inpatient”.

Objektif kaunseling ialah membantu individu mengatasi masalah pertumbuhan kendiri “personel growth” pada bila-bila masa ke arah mencapai perkembangan kekuatan optimum yang ada pada dirinya.

Objektif psikoterapi ialah menyelesaikan masalah perubahan “reconstructive” dalam seorang individu.

PROSES KAUNSELING KELOMPOK

Dalam proses perkembangan Kaunseling Kelompok, terdapat beberapa fasa atau peringkat yang perlu berlaku dan perlu dilalui oleh kaunselor dan klien-kliennya untuk memastikan sesuatu Kaunseling Kelompok itu mencapai kejayaan serta keberkesanannya.

Fasa-fasa yang perlu berlaku dalam proses Kanseling Kelompok ialah fasa pengenalan atau permulaan, fasa konflik dan konfrontasi, fasa perkembangan dan bersepadu, fasa hasil dan akhir sekali ialah fasa penamatan.

Setiap fasa-fasa dalam proses perkembangan Kaunseling Kelompok ini mempunyai sifat-sifat dan ciri-cirinya yang tersendiri dalam menentukan sesi Kanseling Kelompok itu mencapai matlamatnya.

 

FASA PENGENALAN DALAM PROSES KAUNSELING KELOMPOK

 

Fasa yang pertama ialah fasa pengenalan atau peringkat permulaan. Peringkat ini biasanya akan dimulakan dengan sesi berkenalan secara ringkas oleh ahli-ahli kelompok. Kepercayaan di antara ahli-ahli kelompok masih belum wujud dan masih diragui. Selain itu, ahli-ahli kelompok juga akan menerangkan tujuan mengikuti sesi  itu dan apa yang ingin mereka capai melalui kelompok itu (Zuraidah,1999).

 

Matlamat dan tujuan utama fasa pengenalan ini adalah untuk mengekalkan kelompok dan  membina asas yang kukuh dalam sesuatu kelompok yang dibentuk. Dalam tahap ini juga, ahli-ahli kelompok dengan kaunselornya boleh membina hubungan yang mesra, terbuka , bebas, ikhlas  serta jujur  di mana hubungan ini boleh menambahkan kejelikitan di antara mereka dalam menghadapi dan mengambil tindakan bagi menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi (Malek,2007).

Tugas-tugas ahli pada peringkat permulaan

1. Penglibatan dan mencari identiti diri di mana ahli menyeimbangkan identiti diri dengan komitmen kepada kelompok.
2. Setiap ahli digalakkan untuk berkenalan dengan ahli kelompok supaya mereka berasa lebih selesa untuk berkongsi maklumat sepanjang sesi kelompok berlangsung.
3. Membina kepercayaan di kalangan ahli. Ahli juga perlu memiliki tahap kepercayaan yang tinggi bagi menggalakkan penglibatan mereka dalam sesi Kaunseling Kelompok.

Peranan Pemimpin pada peringkat permulaan

1. Memulakan proses  berkenal-kenalan antara satu sama lain.
2. Menjadi model dalam sesi kaunseling seperti cara percakapan, penerimaan tanpa syarat, kejujuran, keterbukaan dan lain-lain.
3. Pemimpin mesti membuat penstrukturan
4. Pemimpin juga perlu membantu mengenal pasti matlamat kelompok
5. Pemimpin perlu menjelaskan soal peranan dan batas-batas kemampuan serta etika setiap ahli daripada segi penglibatan dalam kelompok.
6. Pemimpin juga perlu mengajar kemahiran komunikasi asas kepada ahli lain seperti kemahiran mendengar dan memberi respon.

FASA KONFLIK

Fasa konflik adalah peringkat kedua selepas peringkat pertama iaitu selepas fasa pengenalan atau orientasi. Menurut  Zuraidah Abdul Rahman (2006), fasa konflik timbul apabila sifat-sifat tidak puas hati terhadap ketua kumpulan (Kaunselor) dan kegagalan kumpulan mengemukakan sesuatu pembaharuan dalam kumpulan itu.

 

Pada fasa ini, ahli-ahli masih lagi ‘bertopeng”, berasa gemuruh, ragu dan berasa tidak selamat. Akibatnya, timbullah tingkah-tingkah laku yang bertentangan seperti menarik diri, berprasangka buruk, suka menyalahkan orang lain dan rendah diri. Pada peringkat ini juga timbulnya ahli yang bersifat monopoli dan memusuhi kelompok dan ditunjukkan melalui tingkah laku berjenaka dan sindiran secara sinis.

 

Terdapat tiga kategori konflik yang biasanya dialami dalam kelompok.

1. Konflik yang berpunca daripada dalaman diri ahli.
2. Konflik yang wujud antara ahli kelompok.
3. Konflik yang berlaku antara ahli dengan pemimpin kelompok.

Beberapa tanda-tanda peringkat konflik.

1. ahli mula bertelingkah, mula mengeji dan mengkritik ahli lain serta kaunselor di luar kelompok
2. ahli yang berhasrat meninggalkan kelompok dan cuba mempengaruhi rakan lain,
3. ahli kurang mendengar dan tidak begitu menyokong,
4. ahli suka merungut dan mengatakan kelompok tidak berfaedah,
5. ahli kurang rela mengambil bahagian,
6. ahli yang mula datang lewat dan tidak hadir, enggan bercakap dan sengaja mendiamkan diri serta ahli berasa kecewa kerana matlamatnya tidak diberi perhatian.

Peringkat ini merupakan peringkat yang paling mencabar dan sukar bagi kaunselor tetapi dia harus sedar bahawa kehadirannya adalah penting bagi kelompok. Kaunselor perlu mantap menguruskan kelompok yang menghadapi konflik dengan cara yang sesuai dan berkesan. 

Antara tindakan kaunselor yang sepatutnya

1. Bersikap positif
2. Mendengar dengan aktif
3. Buat rumusan berkaitan perbezaan pendapat
4. Nilai kesan konflik kepada anda dan kelompok
5. Guna teknik yang sesuai

FASA BERSEPADU

 

Hansen dalam Mohamed Fadzil dan Rasidah (2002), fasa bersepadu yang merupakan peringkat di mana wujudnya suasana kemesraan dan kepercayaan bersama. Ini disebabkan ahli-ahli dalam kelompok mula berasa selesa dan boleh berinteraksi dengan lebih terbuka sesama mereka. Menurut Ida Hartina (2006), peringkat ini memperlihatkan penyatuan di kalangan ahli di mana mereka menerima antara satu sama lain dan bermulanya satu hubungan yang lebih produktif dan seterusnya memudahkan kelompok digerakkan ke arah mencapai matlamat yang ditetapkan. Ahli-ahli kelompok dapat bekerjasama, saling percaya, memahami dan menghormati antara satu sama lain. Ahli-ahli mendapat manfaat kerana kesediaan berkongsi dan berbincang akan menghasilkan banyak pendapat, idea dan pengetahuan yang sekaligus dapat membantu ahli sendiri.

Ciri-ciri fasa ini:

1. kewujudan rasa kepercayaan yang tinggi akan memberi keyakinan dan keselesaan di kalangan ahli-ahli. Menurut Malek Muhamat Said (2007) keadaan ini menggalakkan ahli-ahli melibatkan diri dalam komunikasi terbuka, menerokai masalah, berkongsi emosi, pengalaman dan bekerjasama memberi pendapat yang jujur .
2. Menurut Corey dalam Ida Hartina (2006), berlaku interaksi yang lebih bebas dan berterus-terang.
3. Ahli-ahli tidak berasa kekok atau terancam untuk meluahkan perkara yang ingin dibincangkan.
4. Ahli kelompok bersedia mengambil risiko dengan membuat pendedahan rahsia diri dan merasakan hak kepunyaan bersama dalam sesebuah kelompok itu.
5. Wujudnya empati, jujur, ikhlas, penerimaan, kasih mesra dan kejelikitan menyebabkan kelompok semakin matang.
6. Menurut Zuraidah Abdul Rahman (1999) ahli-ahli kelompok akan mengelakkan perselisihan faham dan mengurangkan amalan memihak sebaliknya pada peringkat ini, ahli mementingkan norma-norma kumpulan.
7. Maklumbalas ahli lain diterima atau ditolak dengan berhati-hati tanpa perasaan defensif atau kecil hati.

Kaunselor yang berfungsi sebagai pemimpin juga memainkan peranan:

1. membekalkan pengukuhan secara sistematik pada tingkah laku yang meningkatkan perpaduan dan produktiviti.
2. bijak mengawal isu agar isu yang dibincangkan dapat dikongsi di kalangan ahli dan tidak tertumpu kepada seseorang ahli atau sesuatu topik sahaja.
3. memodelkan sikap yang bersesuaian untuk dicontohi oleh ahli.
4. mendorong, menggalak dan menyokong kesediaan ahli mengambil risiko serta mengaplikasikannya dalam kehidupan seharian.
5. menggalakkan ahli menumpukan kepada matlamat dan berusaha mencapainya selain melakukan perubahan positif dan berterusan.

FASA KEJAYAAN

 

Salah satu peringkat yang penting dalam kaunseling kelompok ini ialah peringkat keempat iaitu Fasa Kejayaan.  Menurut Tang Chee Yee (1989), Fasa kejayaan ini juga turut dikenali sebagai Fasa penyelesaian masalah. 

Peringkat ini memecahkan masalah dan semua mesti terlibat dan sama-sama merancang.  Ahli-ahli diberi peluang menyelidik masalahnya lebih dekat, berbincang tentang pilihan resolusi dan mencuba tingkahlaku baharu. Ahli menyokong sesama sendiri dan kerjasama erat sekali.  Peringkat ini memperlihatkan peringkat berfungsi dan produktiviti.

Kaunselor dalam fasa ini haruslah pandai memainkan peranannya terutama dalam memastikan kejayaan akan dapat dilaksanakan dengan jayanya sekiranya kaunselor dapat membantu klien meletakkan keutamaan ke atas masalah yang telah dikenal pasti.

FASA PENAMATAN

Fasa Penamatan berlaku apabila keseluruhan sesi perjumpaan kelompok telah mengisi keperluan kelompok atau ahli.

Penamatan ini memang disedari oleh ahli kerana mereka telah diberitahu sejak awal lagi tentang bilangan sesi yang akan dijalankan.

 

Seorang kaunselor harus belajar menamatkan sesi kaunseling dengan berkesan. Kaunselor harus biasa dengan isu-isu dan kemahiran yang terlibat secara langsung dalam proses penamatan bagi menamatkan hubungan dalam kaunselingnya.

Fungsi kaunselor pada fasa ini ialah:

 

1. Membuat rumusan perjalanan sesi kelompok.
2. Membantu ahli menangani perasaan berkaitan penamatan atau feelings related.
3. Membuka peluang kepada ahli bagi menyelesaikan unfinished business dalam kelompok.
4. Menekankan semula kepentingan menjaga kerahsiaan sesi walaupun selepas sesi berakhir.
5. Mengenal pasti ahli yang memerlukan sebarang sesi lanjutan.

Ketua kelompok yang sentiasa peka dengan perkembangan ahli-ahlinya akan menjadi orang pertama yang menyuarakan supaya kelompok itu ditamatkan pada masa yang sesuai dan ditetapkan selepas merasakan matlamat kelompok telah tercapai.

 

Ketua kelompok akan cuba mengingatkan ahli-ahli kelompok bahawa sesi telah hampir kepada penamatan.

 

Dengan itu, keseluruhan kelompok akan cuba pula untuk menyesuaikan dengan keadaan dan bersedia untuk berpisah.

Nota Kilat Bimbingan dan Kaunseling. Part 1

FUNGSI KAUNSELOR

Kaunselor berperanan membantu kliennya :

• Memahami diri dan situasinya
• Mengenalpasti keperluannya
• Menerima realiti hidupnya
• Membuat rancangan yang realistik untuk mengendalikan hidupnya, bertanggungjawab ke atas diri dan perbuatannya
• Seterusnya menjadi individu yg berfungsi dgn sepenuhnya

CIRI-CIRI DALAM PROSES KAUNSELING

• Temubual merupakan perhubungan individu.
• Kaunselor dipertanggungjawabkan untuk menolong individu  yang memerlukan bantuan.
• Orang yg ditemubual itu menghadapi masalah yg tidak dapat diselesaikan sendiri.
• Kesejahteraan dan kepentingan orang yg ditemubual merupakan pusat perhatian.
• Kedua-dua individu yg terlibat dlm temubual itu berkehendakkan membincangkan penyelesaian terhadap masalah dan kesulitan yang dihadapi oleh orang yang ditemubual.

ASAS KOMUNIKASI DALAM KAUNSELING

1. Lisan
2. Bukan Lisan


KEMAHIRAN KAUNSELING

1. Tingkahlaku memberi perhatian.          
- menentukan kedudukan klien          
- relaks secara fizikal          
- menjaga postur          
- air muka          
- pertemuan mata          
- mimik muka          
- memberi perhatian apa yg diperkatakan oleh klien          
- menggalakkan klien bercakap          
- galakan dalam pertuturan

2. Kemahiran mendengar.          
- mendengar secara fizikal          
- mendengar dengan perasaan          
- mendengar dgn psikologi

3. Kemahiran temubual.          
- pembukaan temubual          
- penyusunan pertanyaan          
- membantu klien menggambarkan isi hatinya          
- giliran bercakap          
- pemilihan kata-kata
- menamatkan temubual kaunseling

4. Gambaran perasaan : Empati.

5. Parafrasa.

6. Merumuskan perasaan.

7. Kesenyapan semasa kaunseling

8. Komunikasi tanpa bahasa termasuk gerak geri badan
- bertambah atau berkurangnya tenaga bertutur (keraguan atau kemarahan)          
- fonem (tekanan atau keraguan)          
- serak (tekanan jiwa yg berat)          
- kecepatan atau kelambatan tempo perkataan (keresahan atau kemarahan)          
- pergerakan badan atau  tangan


FASA DALAM KAUNSELING

•     Permulaan dan kemasukan (membina hubungan)
•     Peringkat penjelasan (penerokaan)
•     Mengenalpasti punca masalah
•     Mencari alternatif (pemilihan strategi dan mengambil tindakan)
•     Rumusan (penamatan)

 
HALANGAN DALAM KAUNSELING

1. Kebisingan.
2. Guru kurang pengalaman dalam mengendalikan sesi kaunseling.
3. Perhubungan guru dgn muridnya kurang baik atau kurang mesra. 
4. Emosi yang kurang baik.
5. Suasana yang tidak teraputik.
6. Kurangnya kerjasama dari klien.


FAKTOR YANG MENYUMBANG KEBERKESANAN SESI

•     Kesenyapan
•     Guru berpengalaman dan terlatih
•     Perhubungan yang baik dan mesra ant guru dan murid
•     Emosi yg stabil
•     Suasana yang teraputik
•     Kerjasama klien

BIMBINGAN DAN KAUNSELING EDU 3107

Psikoterapi

Psikoterapi berfokus kepada maalah serius yang dikaitkan dengan intrapsikik, isu yang bersifat dalaman dan peribadi. "Recovery of adequacy" (Casey 1996)

Konsep Kaunseling

Shertzer dan Stone (1968) - Proses interaksi yang membolehkan individu memahami diri dan situasi.

Arbukle (1965) - Kaunseling bertujuan menolong klien menyesuaikan diri dengan alam sosial, tetapi menolongnya memahami kelebihan dan kelemahannya,potensi dan keupayaannnya.

Patterson dan Eienberg (1983) - Proses pertemuan secara bersemuka di antara seorang kaunselor dengan kliennya yang membawa perubahan kepada klien pada akhirnya.

Kamus Dewan (1998) - Proses teratur yang melibatkan perbincangan rapi tentang masalah yang dihadapi oleh seseorang dan usaha mengatasi atau menyelesaikan menemui bimbingan dan nasihat.